Microsoft Copilot Studio – Créer sa propre IA

Objectifs pédagogiques

A l’issue de cette formation, vous serez capable de :

• Décrire Microsoft Copilot Studio
• Gérer les rubriques dans Microsoft Copilot Studio
• Utiliser des entités et des variables dans Microsoft Copilot Studio
• Améliorer les copilotes avec Power Automate
• Publier des copilotes et analyser leurs performances.

Programme

Jour 1 – Matin

Introduction

• Qu’est-ce que Microsoft Copilot Studio ?
• Le bon usage des environnements
• Prendre en main l’interface pour créer un copilote
• Supprimer un copilote

Gérer les rubriques dans Microsoft Copilot Studio

• Utiliser des rubriques de Copilot : déclencheurs et noeuds de conversation
• Créer une branche pour une rubrique
• Créer des rubriques pour du contenu de support existant
• Utiliser des rubriques de base système
• Gérer le statut d’une rubrique
• Traiter les erreurs de rubrique
• Copier une rubrique

Utiliser des entités dans Microsoft Copilot Studio

• Présentation des entités et des variables
• Utiliser des entités prédéfinies
• Personnaliser les entités : liste fermée, mise en correspondance active, synonymes et expressions régulières
• Utiliser des entités dans des conversations

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Créer un copilote avec Copilot Studio
• Créer une rubrique Salutations pour répondre à un utilisateur qui dit « Bonjour »
• Ajouter une source de connaissances pour contextualiser les réponses
• Créer un noeud Question pour interroger l’utilisateur

Jour 1 – Après-midi

Utiliser des variables dans Microsoft Copilot Studio

• Créer ou renommer une variable
• Transmettre des variables entre des rubriques
• Recevoir des valeurs d’autres rubriques
• Portée des variables : à l’échelle de la rubrique ou à l’ensemble du copilote

Améliorer les copilotes avec Power Automate

• Ajouter des actions à l’aide de Power Automate
• Gérer les paramètres d’entrée et de sortie
• Appeler un flux Power Automate en tant qu’action d’un copilote

Publier des copilotes et analyser leurs performances

• Publier un copilote
• Analyser le niveau de performance et l’utilisation du copilote
• Analyser la satisfaction client pour les copilotes Microsoft Copilot Studio
• Analyser l’utilisation des rubriques dans Microsoft Copilot Studio
• Analyser les informations de la session dans Microsoft Copilot Studio

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Créer une variable pour récupérer la réponse de l’utilisateur
• Créer un flux Power Automate
• Ajouter une entrée pour passer un paramètre au flux
• Ajouter une sortie pour retourner la réponse
• Connecter votre flux Power Automate à Microsoft Copilot Studio
• Publier le copilote
• Utiliser l’onglet « Analyse » pour étudier les KPI

Le contenu de ce programme peut faire l’objet d’adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

Formation délivrée en présentiel ou distanciel* (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance).

Le formateur alterne entre méthode** démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation).

Variables suivant les formations, les moyens pédagogiques mis en oeuvre sont :

• Ordinateurs Mac ou PC (sauf pour certains cours de l’offre Management), connexion internet fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour le distanciel)
• Environnements de formation installés sur les postes de travail ou en ligne
• Supports de cours et exercices

En cas de formation intra sur site externe à M2i, le client s’assure et s’engage également à avoir toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques…) au bon déroulement de l’action de formation visée conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel

** ratio variable selon le cours suivi

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par des études de cas ou des travaux pratiques
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d’auto-évaluation