Préparer un plan de formation 2027 ne consiste plus simplement à reconduire les formations organisées les années précédentes. Les métiers évoluent, les outils se transforment et les entreprises doivent désormais composer avec l’intelligence artificielle, la cybersécurité, la data, l’automatisation et de nouvelles attentes en matière de management. Pour les directions générales, RH, responsables formation et managers, l’enjeu est donc de déterminer quelles compétences développer en priorité en 2027, tout en restant cohérent avec les objectifs opérationnels de l’entreprise.

Le Future of Jobs Report 2025 du World Economic Forum confirme cette évolution : l’IA et le Big Data figurent parmi les compétences dont la demande progresse le plus rapidement, devant les réseaux et la cybersécurité et la maîtrise technologique. Mais les compétences humaines restent tout aussi importantes : pensée analytique, créativité, résilience, leadership et capacité à apprendre continuent de jouer un rôle central. Alors, quelles compétences intégrer dans votre plan de formation 2027 ?

1. L’intelligence artificielle et l’IA générative

L’intelligence artificielle doit désormais être considérée comme une compétence transversale, et pas uniquement comme un sujet réservé aux équipes informatiques. En 2027, les collaborateurs devront progressivement savoir :

• utiliser efficacement les outils d’IA générative ;
• rédiger des prompts pertinents ;
• vérifier et améliorer les résultats produits par l’IA ;
• identifier les tâches pouvant être assistées ou automatisées ;
• protéger les données confidentielles ;
• intégrer l’IA dans leurs processus métier ;
• comprendre les limites et les risques des outils utilisés.

Le sujet évolue d’ailleurs rapidement vers les agents IA, capables d’exécuter plusieurs étapes d’un processus. Le Work Trend Index 2026 de Microsoft souligne que les organisations les plus avancées ne se contentent pas d’utiliser l’IA pour produire plus rapidement : elles repensent leurs processus de travail et définissent la répartition entre travail humain et travail réalisé par les agents. Votre plan de formation 2027 devrait donc prévoir plusieurs niveaux : acculturation à l’IA pour tous, usages métier pour les équipes concernées et compétences plus avancées pour les profils qui auront à concevoir ou piloter des usages de l’IA.

2. La maîtrise des données et le data literacy

Une entreprise peut disposer de nombreuses données sans pour autant savoir correctement les exploiter. La culture data devient donc une compétence essentielle. Il ne s’agit pas de transformer tous les collaborateurs en data scientists, mais de leur permettre de comprendre, interpréter et utiliser les données liées à leur activité. Les formations peuvent notamment porter sur :

• la qualité des données ;
• la lecture et l’interprétation des indicateurs ;
• les KPI ;
• la visualisation des données ;
• les tableaux de bord ;
• Excel avancé ;
• Power BI ;
• le data storytelling ;
• l’aide à la décision basée sur les données.

Cette compétence est particulièrement importante dans les fonctions financières, commerciales, RH, marketing, logistiques et managériales.

3. La cybersécurité pour tous les collaborateurs

La cybersécurité ne doit plus être uniquement une responsabilité du service informatique. Chaque collaborateur peut être confronté à une tentative de phishing, à une demande frauduleuse, à une fuite de données ou à une compromission de compte. Le plan de formation 2027 devrait donc inclure un socle de sensibilisation à la cybersécurité couvrant notamment :

• les mots de passe et l’authentification multifacteur ;
• le phishing et l’ingénierie sociale ;
• la protection des informations sensibles ;
• les usages sécurisés du cloud ;
• le travail à distance ;
• les risques liés aux outils d’IA ;
• le signalement d’un incident ;
• les bonnes pratiques sur les appareils professionnels.

Pour les équipes IT et les profils spécialisés, ce socle peut être complété par des formations en réseaux, sécurité informatique, gestion des identités, sécurité cloud, réponse aux incidents et gouvernance de la cybersécurité. Le World Economic Forum classe d’ailleurs les réseaux et la cybersécurité parmi les compétences dont l’importance devrait progresser fortement d’ici 2030.

4. La maîtrise des outils numériques

La transformation numérique ne dépend pas seulement de l’adoption de nouveaux logiciels. Elle dépend de la capacité des collaborateurs à les utiliser efficacement. En fonction de votre environnement, le plan de formation peut intégrer :

• Microsoft 365 ;
• Excel ;
• Power BI ;
• outils collaboratifs ;
• gestion documentaire ;
• outils de gestion de projet ;
• solutions cloud ;
• automatisation des tâches ;
• outils métiers.

L’objectif doit cependant rester opérationnel : former sur les outils réellement utilisés dans l’entreprise et sur les usages qui améliorent la productivité. Une formation numérique pertinente doit répondre à une question simple : quelle tâche le collaborateur pourra-t-il mieux réaliser après la formation ?

5. La pensée analytique et la résolution de problèmes

Les compétences techniques ne suffisent pas. À mesure que les outils automatisent certaines tâches, les collaborateurs doivent être capables d’analyser une situation, d’identifier un problème, de comparer différentes options et de prendre une décision argumentée. La pensée analytique reste ainsi la première compétence fondamentale identifiée par les employeurs dans le Future of Jobs Report 2025. Dans un plan de formation 2027, elle peut être développée à travers des formations en :

• résolution de problèmes ;
• prise de décision ;
• analyse de données ;
• pensée critique ;
• gestion des risques ;
• amélioration continue ;
• analyse des causes racines.

Ces compétences peuvent être intégrées directement dans les formations métier plutôt que traitées uniquement comme des compétences théoriques.

6. Le management et le leadership

Les managers sont eux aussi confrontés à une transformation profonde de leur rôle. Manager une équipe en 2027 implique notamment de savoir :

• fixer des objectifs clairs ;
• déléguer efficacement ;
• donner du feedback ;
• développer les compétences ;
• accompagner le changement ;
• gérer des équipes hybrides ou distribuées ;
• intégrer l’IA dans les pratiques de travail ;
• maintenir l’engagement ;
• gérer les conflits ;
• responsabiliser les collaborateurs.

Le leadership et l’influence sociale figurent parmi les compétences fondamentales les plus importantes et font également partie des compétences dont la progression est attendue. Le plan de formation 2027 devrait donc prévoir un parcours spécifique pour les managers, notamment pour les accompagner dans la transformation des organisations et des méthodes de travail.

7. La communication professionnelle

Une organisation peut disposer de collaborateurs très compétents techniquement et pourtant rencontrer des problèmes de communication. La formation doit donc continuer à développer :

• la communication orale ;
• la communication écrite ;
• la présentation ;
• la prise de parole en réunion ;
• l’écoute active ;
• la communication interculturelle ;
• la négociation ;
• la gestion des désaccords ;
• le feedback.

Avec des équipes qui travaillent davantage à distance et avec des interlocuteurs internationaux, la capacité à communiquer clairement devient un véritable levier de performance.

8. L’anglais professionnel

Pour les entreprises travaillant avec des clients, fournisseurs, partenaires ou équipes internationales, l’anglais professionnel mérite une place spécifique dans le plan de formation 2027. Il ne s’agit pas nécessairement de proposer un cours d’anglais général à l’ensemble des collaborateurs. Une approche plus efficace consiste à partir des situations professionnelles :

• participer à une réunion en anglais ;
• présenter un projet ;
• rédiger un email ;
• échanger avec un client ;
• négocier ;
• conduire une visioconférence ;
• prendre la parole avec davantage d’assurance.

Le niveau de formation peut également varier selon les fonctions : anglais commercial, anglais managérial, anglais technique ou anglais pour les métiers IT.

9. La gestion de projet et les méthodes agiles

Les entreprises doivent régulièrement conduire des projets de transformation, de digitalisation, d’implémentation d’outils ou d’amélioration des processus. Les compétences en gestion de projet restent donc stratégiques. Le plan de formation peut couvrir :

• fondamentaux de la gestion de projet ;
• planification ;
• gestion des risques ;
• gestion des parties prenantes ;
• suivi des délais et des coûts ;
• méthodes Agile ;
• Scrum ;
• outils collaboratifs de gestion de projet ;
• conduite du changement.

Pour les organisations engagées dans des projets complexes, des parcours de certification peuvent également être envisagés.

10. L’adaptabilité et l’apprentissage continu

La compétence la plus importante à développer n’est peut-être pas une technologie particulière. C’est la capacité à apprendre rapidement. Le World Economic Forum identifie la curiosité et l’apprentissage continu parmi les compétences appelées à gagner en importance, aux côtés de la résilience, de la flexibilité et de l’agilité. Cette dimension doit être prise en compte dans la conception même du plan de formation. Au lieu de proposer uniquement des formations ponctuelles, l’entreprise peut mettre en place :

• des parcours progressifs ;
• des ateliers pratiques ;
• des communautés d’apprentissage ;
• du mentorat ;
• des sessions de partage d’expérience ;
• des mises en situation ;
• des formations courtes régulières.

L’objectif est de créer une véritable culture d’apprentissage continu.

11. Les compétences liées au changement et à la transformation

Une nouvelle technologie ne produit pas automatiquement de résultats. Les collaborateurs doivent comprendre pourquoi les processus évoluent, ce qui change dans leur métier et comment adapter leurs pratiques. La formation au change management peut donc devenir un élément important du plan 2027. Elle concerne particulièrement :

• les managers ;
• les chefs de projet ;
• les équipes RH ;
• les responsables transformation ;
• les équipes impliquées dans des projets numériques.

Cette compétence permet de réduire les résistances et surtout de transformer une nouvelle solution en véritable changement opérationnel.

12. Les compétences métier restent prioritaires

Il serait toutefois dangereux de construire un plan de formation 2027 uniquement autour des tendances technologiques. Les compétences métier restent au cœur de la performance. Une entreprise doit continuer à développer les compétences spécifiques à ses activités : finance, comptabilité, ressources humaines, commerce, achats, logistique, IT, management, qualité, opérations, etc. La bonne approche consiste à combiner expertise métier, compétences numériques et compétences humaines. C’est précisément cette combinaison qui devient stratégique.

Quelles compétences prioriser dans votre plan de formation 2027 ?

Toutes les entreprises n’ont pas besoin de former tout le monde à toutes les compétences. Une première matrice peut aider à établir les priorités :

Domaine	Collaborateurs	Managers	Experts / IT
IA générative	★★★	★★★	★★★
Data literacy	★★	★★★	★★★
Cybersécurité	★★★	★★★	★★★
Outils numériques	★★★	★★★	★★★
Pensée analytique	★★★	★★★	★★★
Leadership	★	★★★	★★
Communication	★★★	★★★	★★
Anglais professionnel	Selon besoin	★★★	Selon besoin
Gestion de projet	★★	★★★	★★★
Adaptabilité / apprentissage	★★★	★★★	★★★

Cette matrice n’est qu’un point de départ. La priorité réelle doit dépendre du secteur, de la stratégie, des métiers et du niveau de maturité de l’entreprise.

Comment construire votre plan de formation 2027 ?

Avant de sélectionner les formations, il est préférable de suivre une démarche en cinq étapes.

1. Partir des objectifs de l’entreprise

Identifiez les transformations prévues en 2027 : digitalisation, croissance, nouveaux marchés, nouveaux outils, évolution réglementaire, automatisation ou amélioration de la productivité.

2. Cartographier les compétences

Pour chaque métier, identifiez les compétences actuelles, les compétences nécessaires demain et les écarts entre les deux.

3. Prioriser les écarts

Toutes les lacunes ne présentent pas le même niveau d’urgence. Priorisez celles qui ont un impact direct sur :

• la performance ;
• la productivité ;
• la sécurité ;
• la qualité ;
• l’innovation ;
• la satisfaction client ;
• la continuité des activités.

4. Construire des parcours par population

Un collaborateur administratif, un manager et un ingénieur IT n’ont pas les mêmes besoins. Le plan de formation doit donc être segmenté par métier, niveau et responsabilité.

5. Mesurer l’application sur le terrain

Le nombre de personnes formées ne suffit pas. Il faut également mesurer :

• les compétences acquises ;
• leur utilisation dans le travail ;
• les gains de productivité ;
• la réduction des erreurs ;
• l’amélioration des processus ;
• les changements de comportement ;
• les résultats métier.

Le Work Trend Index 2026 de Microsoft montre notamment que la valeur de l’IA dépend fortement de l’environnement organisationnel : culture, soutien managérial et pratiques de développement des talents jouent un rôle majeur.

Et en Guinée, au Sénégal et en Côte d’Ivoire ?

Pour les entreprises, administrations et institutions de Guinée, du Sénégal et de Côte d’Ivoire, la construction du plan de formation 2027 doit tenir compte à la fois des évolutions internationales et des réalités opérationnelles locales. La priorité n’est pas de reproduire une liste de compétences à la mode. Il s’agit plutôt d’identifier celles qui permettront aux équipes de mieux utiliser les technologies disponibles, de sécuriser les activités, d’améliorer la productivité et de soutenir les projets de transformation. Cette logique est particulièrement importante dans les organisations qui accélèrent leur digitalisation et doivent faire évoluer rapidement les compétences de leurs collaborateurs.

Quel rôle pour la formation professionnelle ?

Le rôle d’un organisme de formation ne devrait pas être simplement de proposer un catalogue de cours. Il consiste à aider l’entreprise à transformer ses besoins métiers en parcours de développement des compétences : diagnostic, priorisation, formation, mise en pratique et évaluation. Pour les entreprises, administrations et institutions de Guinée, du Sénégal et de Côte d’Ivoire, Afri-Learning peut accompagner cette démarche à travers des formations adaptées aux enjeux numériques, technologiques, managériaux et linguistiques des organisations. L’objectif reste le même : faire du plan de formation 2027 un véritable outil de transformation et de performance, plutôt qu’une simple programmation de sessions de formation.

Le plan de formation 2027 devra trouver un équilibre entre compétences technologiques et compétences humaines. IA générative, data, cybersécurité, outils numériques, pensée analytique, management, communication, anglais professionnel, gestion de projet et capacité d’adaptation constituent des axes particulièrement pertinents. Mais la meilleure stratégie consiste surtout à partir des métiers et des objectifs de l’entreprise. Une bonne formation n’est pas celle qui suit une tendance : c’est celle qui permet aux collaborateurs de mieux répondre aux enjeux auxquels l’organisation sera confrontée demain.